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고양시 일산동구, 가족관계등록처리 ‘문자 서비스’ 제공신속한 처리결과 안내로 시민 만족도 높여
고양시 일산동구(구청장 정영안)는 가족관계등록신고 처리결과를 알려주는 ‘문자알림 서비스’를 운영하고 있다.
‘문자알림 서비스’란 가족관계등록신고 접수 시 휴대폰 번호를 기재한 민원인에게 SMS를 통해 처리결과를 안내하는 서비스다. 신속한 결과 안내로 후속처리 절차를 진행할 수 있도록 도와주기 위해 추진되고 있다.
구는 2020년 9월 기준 출생, 혼인, 사망, 개명 등 6,550건의 민원에 대해 5,679건의 문자알림서비스를 운영했다. 이로 인해 민원인의 궁금증 해소 및 행정에 대한 신뢰도 향상 등 행정서비스 만족도를 높였다는 평이다.
안종봉 시민봉사과장은 “시민들의 불편 해소를 위한 민원편의 시책을 꾸준히 발굴해 시민들이 만족할 수 있는 민원행정을 펼치도록 노력할 계획”이라고 전했다. <저작권자 ⓒ 뉴스코어 무단전재 및 재배포 금지>
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