오는 10월 준공을 앞둔 정부세종청사 중앙동에 최첨단 신기술을 적용해 이용 편의와 청사 운영의 안전성 및 효율성을 높인다.

정부청사관리본부는 7일 중앙동에 ‘얼굴인증 기술’을 도입해 출입증 접촉없이 출입하고, 구내식당과 매점 등에는 ‘얼굴인증 결제서비스’를 이용해 결제가 가능하도록 한다고 밝혔다.

이밖에도 방문객은 스마트폰으로 방문 신청을 하고, 보안 로봇이 순찰 업무를 맡는 등 디지털 기술을 적용해 안전과 편의를 높이고 불편은 줄일 계획이다.

▲ 정부세종청사 중앙동의 비접촉 출입 방식.  ©

먼저 모바일 예약 도입으로 방문 예약 절차를 간소화한다.

현재 방문 예약은 방문객이 업무 협의를 진행할 공무원에게 요청하면 공무원이 컴퓨터로 방문자 정보를 등록하는 방식으로 진행되고 있다.

개선 후에는 방문자가 스마트폰으로 방문을 신청하면 공무원이 승인하는 방식으로 진행되며, 방문자가 인적 사항을 직접 등록해 더 정확하고 빠른 예약이 가능해질 것으로 기대된다.

또 지능형 방문자 안내시스템인 ‘디지털인포메이션’을 도입해 방문객의 출입 편의를 높인다.

방문 예약자는 무인 발급기에서 출입증을 발급 받아 출입하는데, 세밀한 안내가 필요하다면 호출 버튼을 눌러 통합안내실의 안내요원과 통화를 하거나 원격 방문자 안내를 받을 수 있다.

무인 발급기 사용 병행으로 출입증 발급을 위한 방문객 대기시간은 줄어들고, 안내 인력은 단계적으로 통합안내실로 통합 배치해 부족한 인력 문제도 해결될 전망이다.

출입구에는 지능형 얼굴인증 기술을 이용한 출입시스템 ‘워크스루’를 도입해 출입증 접촉없이 빠르고 편리한 출입이 가능해질 전망이다.

지난해 세종청사 3동에서 이 시스템을 시범 운영한 결과 ▲인증성공률 140% 향상 ▲복수 출입대기자 통과시간 평균 1.5초 단축 ▲선호도 2.4배 향상의 효과가 나타난 것으로 분석됐다.

특히 세종청사 중앙동에서 운영할 구내식당과 매점, 카페에는 얼굴인증 결제서비스를 시범적으로 도입할 예정이다.

얼굴인증 결제서비스는 얼굴 정보와 카드 정보를 스마트폰 앱에 미리 등록해 두고, 결제 승인 시에 얼굴인증으로 본인인증이 되면 연결된 카드로 결제되는 서비스다.

이 서비스를 이용하면 지갑이나 스마트폰 없이도 정부청사 내 식당, 매점, 카페 등에서 결제가 가능해진다. 청사관리본부는 중앙동의 시범 도입을 시작으로 향후 세종, 서울, 과천 등 청사에도 확대할 계획이다.

효율적인 정부청사 운영을 위해 중앙동에 2개 기능을 합한 통합관제실도 구축해 시설운영의 효율성을 높인다.

통합관제센터는 디지털 복제물, 인공지능, 빅데이터 등 첨단 디지털 기술을 이용해 보안·시설물 장애에 즉각 대응하고, 향후 발생할 수 있는 장애에도 선제적으로 예방이 가능해진다.

중앙동 로비에는 보안 로봇이 순찰 업무를 수행하며 5G 통신망을 이용해 CCTV 영상을 통합관제센터에 실시간으로 전송해 화재 감지 등 사각지대의 안전사고에 대응할 방침이다.

조소연 정부청사관리본부장은 “정부청사도 이젠 디지털 전환 시대 맞게 수요자를 위한 서비스디자인 관점에서 고민을 거듭하고 있다”며 “생각하는 스마트 정부청사 구축을 통해 청사의 안전과 편의를 동시에 충족하는 체감형 서비스를 여는 데 최선을 다하겠다”고 밝혔다.