용성면(면장 김충렬)은 20일 용성면 행정복지센터 민원실에서 악성 민원 발생과 같은 비상 상황을 대비하기 위해 모의훈련을 실시했다.

이번 훈련은 민원인과의 대면 업무를 실시하는 민원실 특성상 민원인의 폭언·폭행 등 돌발행동 발생 시 다른 민원인을 보호하고 공무원의 대응능력을 향상하고자 마련됐다.

이번 훈련은 민원인의 욕설과 폭행 발생 상황을 가정하여 민원 대응 매뉴얼에 따라 비상벨 호출, 경찰관의 신속한 출동, 민원인 제압·연행, 민원인 대피 등의 상황을 연출함으로써 대응능력을 제고 했다.

김충렬 용성면장은 “ 매년 민원실 비상 상황 대비 모의훈련을 실시하여 직원들의 비상 대응능력을 높이고, 경산경찰서‧자인파출소와도 협력하여 직원‧시민 모두가 안심하고 이용할 수 있는 민원실 환경조성에 힘쓰겠다”라고 말했다.