▲ 천안시 통합사례관리사가 전 읍·면·동을 대상으로 통합사례관리 동료 코칭을 하고 있다.     ©천안시

천안시는 통합사례관리 전문성 향상과 읍면동 사례관리 담당자 역량 강화를 위해 전 읍·면·동을 대상으로 통합사례관리 동료 코칭(Peer Coaching)을 2년째 추진 중이라고 밝혔다.

통합사례관리 동료 코칭은 시 통합사례관리사 2명이 읍면동 통합사례관리 담당자 코칭을 요청하면 읍·면·동을 방문해 사례관리 종결자에 대한 사후관리 실태를 확인하고, 사례관리 개입 조치 적정성을 검토한다.

또 사회보장정보시스템인 행복e음 시스템 초기입력부터 사후관리까지 전반적인 전산관리에 대해 코칭을 하고 있다.

천안시는 복합적이고 만성적인 문제로 어려움을 겪고 있는 고위험 가구 위기 해소를 위해 솔루션 회의, 공개슈퍼비전 등 다양한 사례관리 기법으로 주민 삶의 질 향상에 노력하고 있다.

김영옥 복지정책과장은 “동료 코칭(피어코칭)을 통해 통합사례관리 전문성 향상으로 양질의 사례관리를 제공하는데 앞장서겠다”고 말했다.