동두천시 무한돌봄센터는 동 담당제 특수시책 연중 운영을 통해 통합사례관리 업무를 지원하고 있다.

무한돌봄센터는 2020년 1월부터 현재까지 통합사례관리사 1명당 2곳의 동 행정복지센터를 결연하여, 담당공무원들의 업무역량이 향상될 수 있도록, 복지사각지대 초기상담 동행을 비롯한 내부사례회의 슈퍼비전 등을 제공하고 있다.

뿐만 아니라, 신규 발령 또는 업무 변경으로, 통합사례관리 업무에 익숙하지 않은 직원들의 어려움을 해소하기 위해 사회보장정보시스템 입력 매뉴얼을 제작 및 배포하였고, 수시로 담당자들의 눈높이에 맞는 1:1 맞춤형 교육을 실시하고 있다.

무한돌봄센터 관계자는 “사례관리 담당자들이 업무를 추진하며 호소하는 애로사항을 귀담아 듣고, 해소방안을 마련함과 더불어 통합사례관리 실행의 노하우를 적극적으로 전수하겠다.”고 밝혔다.